Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf
Da ich alle meine Kerzen mit viel Liebe und Sorgfalt individuell anfertige, sind Stornierungen, Rückgaben oder Umtausch nach der Bestellung grundsätzlich ausgeschlossen.
Bitte bestelle daher nur, wenn du dir sicher bist, dass du dein gewünschtes Produkt auch wirklich erhalten möchtest.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im unbenutzten und originalverpackten Zustand befindet.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere mich bitte vorab unter:
📧 kerzengirls@yahoo.com
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht angenommen werden.

Wichtiger Hinweis zu Kerzen
Da meine Kerzen individuell gegossen und oft personalisiert werden, sind diese vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Schäden & Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, gehe bitte mit der Ware und der Verpackung zur Post/DHL und melde den Schaden dort.
Nur so kann eine ordnungsgemäße Schadensmeldung erfolgen.
Zusätzlich kannst du dich gerne bei mir melden, damit ich dich unterstützen kann.

Rückerstattungen
Sollte ausnahmsweise eine Rückgabe berechtigt sein, wirst du nach Prüfung der Ware informiert.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.